# Política de Privacidade – Trojahn Esportes
**Última atualização: Outubro de 2025**
A Trojahn Esportes LTDA, inscrita no CNPJ nº 26.543.866/0001-32, com sede na Av. Júlio de Castilhos, 158 - Centro, Cachoeira do Sul - RS, 96501-001, estabelece a presente Política de Privacidade para informar de forma clara e transparente como tratamos os dados pessoais coletados em nosso site **https://trojahnesportes.com.br/** e demais canais oficiais.
Nosso compromisso é proteger a privacidade dos nossos clientes, atendendo à **Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD)** e demais legislações aplicáveis.
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## 1. Quem somos
A Trojahn Esportes é um e-commerce especializado na venda de produtos esportivos. Atuamos de forma ética e transparente com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes.
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## 2. Dados que coletamos
Durante sua interação com nosso site, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
### 2.1 Informações fornecidas pelo usuário
- Nome completo
- CPF ou CNPJ (para emissão de notas fiscais)
- Endereço completo (para entrega)
- Telefone e WhatsApp
- Dados de pagamento (processados por intermediadores)
### 2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Informações do dispositivo e navegador
- Histórico de navegação no site
- Cookies e identificadores de sessão
- Pixel de rastreamento (Meta, Google, TikTok e outros)
### 2.3 Dados de suporte e atendimento
- Conversas via WhatsApp, e-mail ou chat
- Solicitações de suporte e registros de compra
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## 3. Finalidade do uso dos dados
Utilizamos seus dados para:
| Finalidade | Base legal |
|------------|-----------|
| Processar pedidos e entregas | Execução do contrato |
| Emissão de nota fiscal | Obrigação legal |
| Cadastro no site e histórico de compras | Legítimo interesse |
| Envio de e-mails e WhatsApp transacionais | Execução do contrato |
| Ofertas e promoções personalizadas | Consentimento |
| Análise de navegação e anúncios personalizados | Consentimento |
| Prevenção à fraude | Legítimo interesse |
| Cumprimento de obrigações legais | Obrigação legal |
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## 4. WhatsApp e comunicação direta
Ao informar seu número em nossos formulários ou ao clicar no botão **"Falar no WhatsApp"**, você autoriza o envio de mensagens transacionais e promocionais. Você pode cancelar a qualquer momento solicitando **"SAIR"** pelo próprio WhatsApp.
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## 5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e ferramentas de rastreamento para melhorar sua experiência e exibir anúncios personalizados. Entre as ferramentas utilizadas:
- **Meta Pixel (Facebook/Instagram)**
- **Google Analytics**
- **Google Ads**
- **TikTok Pixel**
- Ferramentas de remarketing
Você pode gerenciar ou desativar cookies no seu navegador. Ao continuar utilizando nosso site, você concorda com o uso dessas tecnologias.
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## 6. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados apenas com parceiros essenciais para funcionamento do e-commerce, como:
- Plataformas de pagamento (Mercado Pago, PagBank, etc.)
- Plataforma de e-commerce **Nuvemshop**
- Empresas de entrega e logística (Correios, transportadoras)
- E-mail marketing e CRM
- Ferramentas de anúncios (Meta, Google, TikTok)
- Contabilidade e emissão fiscal
Nunca vendemos ou alugamos dados pessoais.
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## 7. Segurança das informações
Nosso site utiliza **certificado SSL** e práticas de segurança avançadas para proteção de dados. Dados de pagamento são processados de forma 100% segura pelos intermediadores e **não ficam armazenados em nossos servidores**.
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## 8. Pagamentos e proteção financeira 🔒
Para sua segurança, todas as compras realizadas no site passam por:
✅ Ambiente criptografado (HTTPS/SSL)
✅ Análise antifraude automática
✅ Proteção para compras com cartão de crédito
✅ PIX instantâneo e seguro
✅ Gateways homologados e confiáveis
Em caso de suspeita de fraude, podemos realizar contato para validação de dados da compra.
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## 9. Armazenamento dos dados
Seus dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigido por lei (ex.: prazo fiscal de notas fiscais – 5 anos).
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## 10. Direitos do titular dos dados
Você tem direito a:
- Acessar seus dados
- Solicitar correções
- Solicitar exclusão (quando aplicável)
- Revogar consentimentos
- Limitar tratamento
- Portar seus dados para outro fornecedor
- Solicitar informações sobre compartilhamento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
📩 **[email protected]**
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## 11. Transferência internacional de dados
Ferramentas como Google, Meta e Nuvemshop podem armazenar dados em servidores no exterior. Garantimos contratualmente que todos seguem padrões internacionais de proteção de dados.
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## 12. Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites.
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## 13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política para adequação legal ou melhorias do serviço. Recomendamos verificar periodicamente.
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## 14. Contato do responsável LGPD
**Responsável pelo Tratamento de Dados:**
Departamento Administrativo – Trojahn Esportes
📩 E-mail: [email protected]
🌐 Site: https://trojahnesportes.com.br/
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**Trojahn Esportes LTDA**
CNPJ: 26.543.866/0001-32
Av. Júlio de Castilhos, 158 - Centro, Cachoeira do Sul - RS
